Postulez chez AQ Manager

Vos missions

Après une période de formation et en tant que chargé de support client votre rôle consistera à :

• Être l’interlocuteur auprès de nos clients en répondant à leurs demandes de support (par notre plateforme de support, email et par téléphone).
• Assurer un suivi complet des demandes en collaboration avec d’autres membres de l’équipe support en place et de notre équipe de développeurs.
• Réaliser des missions d’installation, de mise à jour et de maintenance de nos logiciels sur les environnements de nos clients et nos propres serveurs.
• Veiller à la satisfaction de nos clients et participer à l’amélioration de nos produits au travers de vos retours d’expérience.
• Réaliser des campagnes de test des fonctionnalités en vue d’améliorer la qualité de nos applications.

Votre profil

Vous être titulaire d’un diplôme informatique ou au minimum d’un CESS et vous disposez d’une expérience professionnelle de minimum un an sur un poste similaire idéalement dans les métiers du digital, mais aussi dans un service client B2B. Vous avez la fibre informatique et vous êtes totalement à l’aise avec ces outils.

Un bon sens de la communication écrite et orale est indispensable. Vous êtes à l’écoute, orienté solution et diplomate. Vous avez une attitude sereine et proactive. Vous possédez un esprit logique et d’analyse. Vous êtes autonome, polyvalent et responsable dans votre travail.

Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B.

Une connaissance de l’anglais et/ou du néerlandais est un atout.

Rôle :

En tant que Business développeur, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité commerciale, tant dans la gestion de nouveaux contacts que dans le suivi de la famille de nos clients.

Vous participerez de manière active à établir de nouveaux contacts (qualification de contacts, réseaux sociaux, référencement actif, …), vous gérerez et suivrez différentes opportunités et les mènerez à terme afin de réaliser les objectifs de vente de l’entreprise tout en garantissant la satisfaction client.

Responsabilités / missions :

En renfort de notre équipe commerciale, et après une période de formation et d’accompagnement, vous aurez pour missions :

• De qualifier des prospects et de récolter des informations quant à leurs besoins et leurs souhaits
• De développer votre portefeuille clients par une prospection des marchés nationaux et internationaux mais également via les réseaux sociaux et le référencement actif
• De réaliser des présentations commerciales de nos solutions AQ Manager, à distance et parfois sur site
• De traiter les cahiers des charges ainsi que les appels d’offres, et d’y apporter une réponse commerciale et technique, en collaboration avec les différents services d’AQ Manager
• D’assurer le suivi des affaires, et de convaincre les différents interlocuteurs grâce à vos compétences commerciales et techniques

• De mener à bien les négociations commerciales auprès des responsables de maintenance, de laboratoire, directeurs des achats, DSI, etc. jusqu’à la signature des contrats
• D’assurer le suivi commercial après-vente
• De gérer des tâches administratives de suivi telles que l’envoi des contrats, le suivi des projets, … dans notre CRM

Compétences et Qualifications :

• Vous êtes technico-commercial dans le domaine du logiciel informatique B2B ou vous avez un niveau similaire grâce à votre expérience
• Vous possédez une expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans le commerce B2B, l’orientation informatique est un atout
• Vous savez analyser les besoins d’un prospect, par votre écoute mais également en l’interrogeant de manière plus complète
• Vous avez de très bonnes capacités de communication orale et écrite
• Vous êtes organisé, autonome et polyvalent
• Vous faites preuve de rigueur, d’enthousiasme et de persévérance
• Vous pouvez travailler en équipe et vous collaborez facilement
• Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office, CRM, etc.), et la connaissance d’outils de type LIMS ou GMAO est un plus.
• Vous êtes prêt à vous déplacer sur le terrain quand cela s’avère nécessaire
• Vous avez une bonne connaissance orale et écrite de l’anglais
• La connaissance d’autres langues telles que le néerlandais, l’espagnol, l’allemand, … est un plus

Ce que nous offrons :

• Un contrat de travail à temps plein pour une durée indéterminée. La possibilité d’un 3/4 temps peut être envisagée.
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Des opportunités de développement professionnel et personnel.
• Un poste clé au sein d’une entreprise en pleine croissance.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement propice à l’évolution de vos compétences. Nous sommes conscients de l’importance de rester à la pointe de la technologie, c’est pourquoi nous utilisons les nouvelles technologies telles que par exemple .NET Core pour nos projets de développement d’applications. Vous aurez également l’opportunité de travailler avec des clients internationaux, ce qui enrichira votre expérience professionnelle et élargira votre vision.

Rejoignez-nous et contribuez à notre succès continu en tant que Développeur d’applications .NET.

Nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire ensemble un avenir prometteur !

Projets AQ Manager en cours

Nous travaillons sous environnements Windows avec les technologies et outils suivants : Visual Studio, IIS, VB.NET, ASP.NET WebForm, DevExpress, JavaScript, HTML, CSS, XML avec des bases de données MySQL ou SQL Server.

Un nouveau projet de développement de logiciel est à l’étude (C#), ce projet utilisera les dernière technologies Microsoft (.NET Core / Blazor). Votre avis et vos compétences seront un atout pour l’élaboration du projet.

Vos missions

En tant que développeur d’applications .NET, votre rôle consistera à :

• Participer au développement des évolutions de nos logiciels existants
• Participer à l’élaboration et le développement de nos futurs projets
• Optimiser et revoir les fonctionnalités existantes pour plus d’efficacité
• Suivre les évolutions et corrections de l’application
• Fournir des corrections fonctionnelles dans le cadre de notre support client (niveau 2)

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme en développement de logiciels informatique et vous disposez d’une expérience professionnelle de minimum un an dans le développement d’applications avec les technologies .NET.

Vous êtes à l’aise avec la plupart des technologies et outils suivants : Windows Server, IIS, .NET, ASP.NET WebForm, .NET Core, Blazor, JavaScript, Angular, TypeScript, HTML, SQL Server et MySQL.

Nous cherchons un passionné d’informatique polyvalent dans différents domaines qui s’intégrerait naturellement dans notre équipe technique existante. Un bon sens de la communication écrite et orale est indispensable ainsi qu’une approche orientée solution. Vous êtes autant capable de travailler de manière autonome que de manière collaborative avec les collègues.

Une connaissance de l’anglais est essentielle et/ou d’une seconde langue est un atout. La langue professionnelle interne reste le français.

Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B.

Nous vous offrons

Nous offrons un contrat à durée indéterminée à temps plein, avec un salaire à négocier en fonction de votre expérience.

Vous voulez faire partie de notre aventure ?

Contactez-nous dès maintenant en envoyant votre lettre de motivation et votre CV en mentionnant « Développeur d’applications (H/F) » par mail à jobs@aqmanager.com ou via le formulaire intégré !

Nous sommes une entreprise familiale, stable et innovante avec des valeurs fortes, développant depuis plus de 25 ans des logiciels de gestion de maintenance et de gestion de laboratoires avec plus de 1250 clients en France, en Belgique et au Luxembourg. Nos solutions Full Web et mobile innovantes adaptées à de très nombreux secteurs d’activités font notre succès !

Notre objectif est de proposer des applications ergonomiques et toujours adaptées aux besoins de nos milliers d’utilisateurs grâce au contact direct de nos équipes avec nos clients.

Nos bureaux sont idéalement situés à Pommerloch au Luxembourg, au-dessus d’un centre commercial, vous offrant toutes les commodités, un cadre et une facilité d’accès vous évitant les embarras de circulation.

Vos missions

Après une période de formation et d’accompagnement, vous aurez pour missions :

• D’animer des sessions de formation à l’utilisation et au paramétrage et de nos logiciels (LIMS et GMAO),
• De gérer des projets d’implantations ou de migration en collaboration avec nos chefs de projets,
• De réaliser des missions de conseils auprès de nos clients selon votre expérience,
• De pouvoir évoluer vers une gestion autonome de projets clients selon vos aptitudes,
• D’assurer le support auprès de nos utilisateurs (Hotline, rédaction de documents techniques tels que manuels d’utilisation ou procédures, …),
• Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, dans laquelle vous serez impliqués dans la réflexion et l’élaboration des évolutions futures de nos logiciels.

Des déplacements très fréquents sont à prévoir à l’étranger, principalement sur le Luxembourg, la France et la Belgique.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master en informatique ou en chimie/biologie avec un fort attrait pour l’informatique. Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (Windows, MS Office, etc.). La connaissance d’outils de type LIMS ou GMAO est un plus.

Vous possédez un excellent relationnel, le sens du service client et du travail en équipe. Vous êtes autonome, organisé et disposez d’un bon esprit analytique et de synthèse.

Une connaissance parfaite du français est indispensable. Une bonne connaissance orale et écrite de l’anglais est souhaitée, ainsi que du néerlandais.

Nous vous offrons

L’opportunité d’intégrer une société dynamique, à taille humaine développant et commercialisant des produits innovants et de qualité.

Un contrat à durée indéterminée.

Une rémunération attrayante à négocier en fonction de vos compétences et de votre expérience. Un véhicule de fonction, un ordinateur portable et un téléphone.

Intéressé(e) ?

Vous voulez faire partie de notre aventure ?

N’hésitez pas à nous envoyer votre lettre de motivation et votre CV

(en mentionnant « FORMATEUR – GESTIONNAIRE DE PROJET LIMS – GMAO (H/F)») à l’attention du département Projet et Accompagnement Client par e-mail à jobs@aqmanager.com ou chez ACS :

19 bte 87 Route de Bastogne, 9638 POMMERLOCH (Luxembourg)